Handelsbetingelser

Klarna Del op - Afdrag. Betal lidt hver måned

• Du kan finde vilkårene for Klarnas kreditaftale her

---

FORTRYDELSESRET

Forbrugeren har en lovbestemt ret til at fortryde et fjernsalg inden for 14 dage uden særlig grund. Fortrydelsesfristen starter den dag, I har modtaget varen. For at udnytte fortrydelsesretten skal I meddele os jeres beslutning om at fortryde aftalen tydeligt skriftligt via e-mail. Vi sender dig returinstruktioner via e-mail, så snart vi har modtaget en anmodning om annullering af ordren via vores supportservice eller via e-mail.

Hvis det returnerede produkt opfylder betingelserne for 14 dages retur, refunderer vi din ordre straks og senest inden for 14 dage. Refusionen udføres med samme betalingsmetode som I brugte i den oprindelige transaktion.

Læs følgende betingelser for 14 dages returpolitik:

• Forbrugerkunder har en 14 dages introduktions- og returret, som tæller fra den dag kunden har modtaget varen. Når man gør sig bekendt med produktet, må det ikke tages i brug. Montering eller delmontering betragtes som at tage produktet i brug, og dermed ophører returretten, fordi produktet ikke længere kan betragtes som nyt.
• Det returnerede produkt skal være ubrugt og i original emballage. Bevar original emballagen indtil du har truffet den endelige beslutning om du accepterer produktet eller ønsker at returnere det.
• Kunden er selv ansvarlig for returomkostningerne, der opstår ved returnering af produktet, som bestemmes af produktets vægt, volumen og afstanden for transporten. Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke.
• Beløbet betales til kundens konto inden for 14 dage efter at returen er modtaget.
• Hvis produktet har mistet sin salgsværdi på grund af eksempelvis kundens uforsigtige emballering, eller skader der er opstået under introduktionstiden, er kunden forpligtet til at erstatte LuxCasa.dk for salgsprisen på et fejlfrit produkt og prisforskellen mellem det beskadigede produkt. I dette tilfælde refunderes produktets pris minus værdiforringelsen. Værdiforringelsen fastsættes fra sag til sag.
• LuxCasa.dk er ikke ansvarlig for en returnering, der er foretaget uden at kontakte LuxCasa.dk og uden returinstruktioner. Ved at handle på denne måde bryder kunden kontraktbetingelserne, og LuxCasa.dk har ret til at sende de returnerede produkter tilbage til forbrugeren på dennes bekostning og med henvisning til kontraktbrud afvise fortrydelsesretten.
• For en ordre, der ikke er afhentet, opkræver vi automatisk leverings-, retur- og håndteringsgebyrer i forbindelse med refusionen af betalingen. Bemærk, at en ordre, der ikke er afhentet, ikke er en returnering ifølge forbrugerkøbsloven.
  
• Køb foretaget af virksomheder er en undtagelse fra 14 dages returret. Forbrugerkøbsloven gælder ikke for forretninger mellem virksomheder.

---

Sofaer, fodskamler, hvilestole og senge: Ramgarantien gælder kun trærammen. Garantien dækker ikke betræk, polstring, sømme, sovemekanisme eller gyngemekanisme. Garantien erstatter ikke skader forårsaget af større vægt end normalt. Møblerne må ikke stå eller hoppe på. Ryg- eller armlæn er ikke beregnet til at sidde på. Møblerne skal altid opbevares ved normal rumtemperatur. Garantien er personlig. Den ophører, hvis ejeren af produktet skiftes ud.

Hvis der opstår en fejl på produktet under garantiperioden, er det vigtigt, at du straks tager de defekte produkter ud af brug og kontakter kundeservice så hurtigt som muligt for at få fejlen udbedret.

---

TRANSPORTSKADEDE FORSENDELSER

Det kan nogle gange ske, at pakker bliver beskadiget under transporten på trods af omhyggelig emballering.

Hvis pakken er blevet beskadiget under transporten, og også den bestilte vare/varer er blevet beskadiget, skal du straks indgive en skadesanmeldelse. Før du modtager den beskadigede pakke, lav en transportskadesanmeldelse til udleveringsstedet. Bed personalet om at notere i systemet, at der er skader på pakken, hvis du henter din pakke derfra. Hvis ordren leveres til din hjemmeadresse, lav en anmeldelse til transportfirmaets chauffør, før du modtager den beskadigede pakke. Chaufførens enheder er udstyret med kamera og kan tage billeder af pakkeskaderne. Bemærk, at uden nogen notering på fragtbrevet/forsendelseslisten, ligger ansvaret for sådanne fejl, der er synlige ved leveringstidspunktet, hos kunden.

Hvis du ikke er til stede for at modtage varerne, eller det drejer sig om en skjult skade, informer os så hurtigt som muligt, senest 5 kalenderdage efter du har modtaget varerne! Ellers ligger ansvaret for skjulte fejl hos modtageren.

Hvis det produkt, du har modtaget, er blevet beskadiget under transporten eller har defekter, kontakt os straks og vent, indtil vores kundesupport svarer på din sag. Forsøg ikke at samle eller bruge produktet. Alle vores leverancer er forsikret under transporten, og et produkt, der er blevet beskadiget under transporten, skal opbevares ubrugt, usamlet og i samme emballage og tilstand, indtil vores kundesupport har behandlet din sag. Efter installation eller brug af produktet kan der ikke længere gøres indsigelser om transportskader.

---

BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE


Når du har foretaget en bestilling ved at klikke på knappen “Bekræft ordre” og accepteret disse Salgsvilkår, er en aftale indgået, og du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Vi forbeholder os dog retten til at afvise din bestilling og ikke indgå en aftale med dig. Hvis vi har grund til at tro, at din bestilling er bedragerisk, eller at du på anden måde har overtrådt gældende lov ved bestillingen, forbeholder vi os retten til at annullere din bestilling på trods af bekræftelsen.


Disse Salgsvilkår blev sidst opdateret den 08.05.2024. Vi forbeholder os retten til at ændre Salgsvilkårene når som helst (ændringerne meddeles online). Ændringer i disse Salgsvilkår, der foretages efter at din bestilling er blevet leveret, gælder ikke for din bestilling.

---