Vi opsamler cookies til at gøre oplevelsen bedre.
Når du benytter vores website, giver du samtykke til anvendelsen af cookies.
Fortrydelsesret og Returnering
Forbrugeren har en lovbestemt ret til at fortryde et fjernsalg inden for 14 dage uden særlig grund. Fortrydelsesfristen starter den dag, I har modtaget varen. For at udnytte fortrydelsesretten skal I meddele os jeres beslutning om at fortryde aftalen tydeligt skriftligt via e-mail. Vi sender dig returinstruktioner via e-mail, så snart vi har modtaget en anmodning om annullering af ordren via vores supportservice eller via e-mail.
Hvis det returnerede produkt opfylder betingelserne for 14 dages retur, refunderer vi din ordre straks og senest inden for 14 dage. Refusionen udføres med samme betalingsmetode som I brugte i den oprindelige transaktion.
Læs følgende betingelser for 14 dages returpolitik:
- Forbrugerkunder har en 14 dages introduktions- og returret, som tæller fra den dag kunden har modtaget varen. Når man gør sig bekendt med produktet, må det ikke tages i brug. Montering eller delmontering betragtes som at tage produktet i brug, og dermed ophører returretten, fordi produktet ikke længere kan betragtes som nyt.
- Det returnerede produkt skal være ubrugt og i original emballage. Bevar original emballagen indtil du har truffet den endelige beslutning om du accepterer produktet eller ønsker at returnere det.
- Kunden er selv ansvarlig for returomkostningerne, der opstår ved returnering af produktet, som bestemmes af produktets vægt, volumen og afstanden for transporten. Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke.
- Beløbet betales til kundens konto inden for 14 dage efter at returen er modtaget.
- Hvis produktet har mistet sin salgsværdi på grund af eksempelvis kundens uforsigtige emballering, eller skader der er opstået under introduktionstiden, er kunden forpligtet til at erstatte LuxCasa.dk for salgsprisen på et fejlfrit produkt og prisforskellen mellem det beskadigede produkt. I dette tilfælde refunderes produktets pris minus værdiforringelsen. Værdiforringelsen fastsættes fra sag til sag.
- LuxCasa.dk er ikke ansvarlig for en returnering, der er foretaget uden at kontakte LuxCasa.dk og uden returinstruktioner. Ved at handle på denne måde bryder kunden kontraktbetingelserne, og LuxCasa.dk har ret til at sende de returnerede produkter tilbage til forbrugeren på dennes bekostning og med henvisning til kontraktbrud afvise fortrydelsesretten.
- For en ordre, der ikke er afhentet, opkræver vi automatisk leverings-, retur- og håndteringsgebyrer i forbindelse med refusionen af betalingen. Bemærk, at en ordre, der ikke er afhentet, ikke er en returnering ifølge forbrugerkøbsloven.
- Køb foretaget af virksomheder er en undtagelse fra 14 dages returret. Forbrugerkøbsloven gælder ikke for forretninger mellem virksomheder.
Log ind